Riktlinje nr 63 Prio 3

Visa var i en process användaren befinner sig

Visa användarna tydligt var de befinner sig, när de tar sig igenom en process, till exempel om de håller på att göra en anmälan eller beställning i flera steg. Risken är annars att de blir osäkra och frustrerade, och i värsta fall väljer att avbryta processen.

Om denna riktlinje Länk hit


Rekommendationer för processflödenLänk hit

  • Visa och beskriv för användarna var de befinner sig i processen.
  • Använd tydliga bilder och pilar, till exempel en så kallad processfisk, så att användarna får en överblick av processen.

ExempelLänk hit

Stockholm stads tjänst för att anmäla matförgiftning visar användarna var i processen de befinner sig.

Process som visar användaren befinner sig



Kommetarer (0)