Många användare med funktionsnedsättning behöver längre tid än genomsnittligt för att använda en digital tjänst.

Användare med dyslexi kan till exempel behöva längre tid för att läsa och skriva. Användare med nedsatt syn kan behöva längre tid för att lyssna igenom sidan och förstå hur den är uppbyggd. Och vissa användare som på grund av nedsatt rörlighet inte kan använda mus eller liknande använder en svep- eller skanningsfunktion. Det är styrhjälpmedel som upprepade gånger sveper över en skärm eller förbi ett antal alternativ. Användaren kan signalera just när markeringen passerar rätt område eller alternativ. Eventuellt kombineras två signaler (en för höjdled och en för sidled) för att användaren ska kunna peka ut en valfri position på skärmen. Detta tar i regel längre tid än att välja en position på skärmen med hjälp av traditionella pekdon som till exempel mus. Det finns även andra skäl än funktionsnedsättning som gör att användare ibland behöver mer tid.

För att alla användare ska hinna använda en webbplats behöver det finnas möjlighet att justera eventuella tidsbegränsningar som byggts in i systemet. Det kan till exempel gälla en funktion för reservation av biljetter som har en tidsbegränsning på ett visst antal minuter innan platserna släpps till någon annan. För att alla användare ska hinna slutföra beställningen måste det vara möjligt för dem att stänga av eller förlänga tidsbegränsningen.

Det finns ett antal begränsningar och undantag från regeln. Till exempel när det gäller auktioner och vissa spel, då alla som deltar måste följa samma tidsschema för att det överhuvudtaget ska fungera. I andra fall kan det vara säkerhetsrisker som gör att regeln inte kan tillämpas. Men gör inte undantag utan att först överväga tänkbara alternativ.