Riktlinjer taggade med dokumentation
Dokumentera tillgänglighetsfunktioner
Funktionalitet och innehåll med syfte att öka tillgängligheten ska dokumenteras, vara tillgänglig och lätt att hitta.
Säkerställ tillgänglighet i kundtjänst
Kundtjänst och liknande funktioner ska vid behov kunna hjälpa användare med tillgänglighet i digitala tjänster. De bör till exempel känna till de rättigheter som följer av DOS-lagen.